Consulte
Descaso da Claro
Giovanni B attista A . Filho
A Claro continua com sua política de maltratos ao cliente. Não conheço um só usuário que esteja satisfeito com esta operadora. Ontem (13.04.06) recebi uma mensagem da referida empresa informando que o pagamento de minha conta estava atrasada e que eu deveria quita-la o mais rapidamente possível para evitar corte no serviço. Estranhei (embora sem surpresa, pois sei do péssimo atendimento e da má organização da companhia) o comunicado, pois não havia recebido qualquer conta telefônica. Entrei em contato e indaguei o que estava em atraso - a ultima cobrança veio por volta do dia 19 do mês de março - , quando fui informado que seria a tal conta. Ora, mas não recebi nenhuma conta.
Resumindo: a Claro não confirmou o envio da conta, alegou que enviaria a segunda via da mesma, mas que eu deveria pagar a conta (passou um código de barras) dentro de cinco dias para que o serviço não seja interrompido. Detalhe: a segunda via da conta demorará por volta de 10 dias úteis para chegar em casa!!!!
Como vocês, usuários e futuros usuários podem perceber, o atendimento da Claro deixa muito a desejar, nem coerência entre prazos e envio de documentos existe. O que esperar de uma empresa destas? E a nossa querida ANATEL nada faz, embora todos os dias sejam divulgados, na imprensa, o alto grau de insatisfação dos usuários com as operadoras de telefonia celular.
No caso da sra. Katia, vale lembrar que, nunca devemos comprar aparelhos celulares diretamente das operadoras, via internet, pois ficamos à mercê deste mal atendimento.
Atenciosamente
Atualizado: 17/04/06
Comente. Para enviar uma mensagem clique em: ucel@ucel.com.br
|
