A Claro não cumpre o que promete

 

Silvana Moraes

vanadias@uol.com.br 

 

 

É lamentável, mas eu adquiri o plano CLARO através de proposta do televendas, e  desde então nada deu certo, recebi aparelho errado, o plano era família 300 minutos foi  feito 300 minutos e 40 minutos separados.

 

Estou tentando, desde a aquisição do plano, colocar as coisas  no lugar, mas ninguém do ATENDIMENTO AO CLIENTE SE DIZ RESPONSÁVEL PELOS   AJUSTES, estou sem poder fazer ligação por conta destes erros. Já tentei   08007221200 e cai a ligação depois de 30 minutos de musiquinha insuportável.

 

No  *800 o atendente Thiago Lucarelli disse ser impossível fazer algo pela minha situação e me indicou o 1052 pelo telefone fixo, que me indicou o 08007221200, tudo de novo, é isso aí.

 

Essa é minha situação, quero cancelar o plano, mas me alegaram uma multa. Pensei em entrar  judicialmente, porque com todos OS MEUS ARGUMENTOS, de NÃO TER O SERVIÇO COMO PROMETIDO. RECEBEREI ATÉ UMA INDENIZAÇÃO, O QUE SERIA PIOR PARA a EMPRESA. Estou sem telefone há 05 dias, já efetuei um pagamento solicitado por eles no dia 20/04/2006 online e mesmo assim eles não me liberam para fazer ligações. ESTOU SEM PALAVRAS...

 

Atualizado: 26/04/06

 

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