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Aumento Traiçoeiro de Tarifa no Plano Claro Empresas.
Luiz Azevedo
Sou consultor autônomo de planos corporativos da Claro Empresas e hoje recebi um e-mail de um dealer concorrente ao meu - pois dentro da Claro a uma concorrência desleal dos parceiros de mesma bandeira - mas este que me enviou o e-mail é até parceiro pois me enviou esta novidade traiçoeira por parte da Claro Empresas.
O que me importa em primeiro como vendedor é o cliente. A Claro comercializa um plano de nome Linha Econômica, voltado ao uso em PABX, para fazer frente a outras operadoras celulares e a Telefônica, neste plano ela oferta tarifas a R$ 0,25 e R$ 0,28 para qualquer tipo de ligação local, tarifas bem pequenas para quem faz ligações para qualquer operadora dentro de São Paulo.
No e-mail enviado pelo marketing da Claro Empresas está escrito que por determinação da ANATEL estas tarifas serão reajustadas para o valor de R$ 0,28 e R$ 0,30 em ligações intra rede e de R$ 0,65 para outras operadoras, para mim é um golpe porque os clientes acreditaram no que foi vendido e agora estão a mercê deste aumento imoral justificado pela Claro como determinação.
Mas por que em outros planos da mesma operadora que fazem ligações para outras operadoras não houve comunicado de aumento? E como ficam os clientes que estão proibidos pela Claro de migrar ou de utilizar outro plano para uso em PABX? E caso queira cancelar o plano durante vigência de contrato o cliente paga multa, pois consta em contrato o direito de aumento a qualquer momento já que as tarifas são promocionais. Isso ocorre porque o órgão regulatório (ANATEL) autoriza que os preços das tarifas promocionais seja muito mais barato dos praticados pelas operadoras nos planos convencionais. A quem o cliente vai reclamar, e como fico diante do cliente já que sou eu que dou a cara à tapa todo dia de forma autônoma? Obrigado pelo canal e espero conseguir movimentar pelo menos a opinião pública.
Atualizado: 26/07/06
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