Problemas para receber os aparelhos da Tim

 

Simone Balderramas

sbalderramas@yahoo.com.br

 

Meu nome é Simone e venho através desse e-mail pedir socorro encarecidamente. No dia 27 de maio entrei em contato com a Tim, pois era cliente pós-pago da Claro mas não estava satisfeita com os serviços oferecidos, resolvi então comprar um celular da Tim, não só 1 mas 2, pois tenho 2 filhas, o modelo é v3 black, pós-pago no plano de 60 minutos.

 

A moça cujo nome era Elaine disse-me que entregaria o aparelho em 10 dias úteis, aguardei o tempo indicado e então liguei novamente, mas não consegui mais falar com a vendedora, pois ela tinha sido mandada embora e colocaram um outro no lugar dela. Consegui falar com ele apenas 1 vez e expliquei a situação, mas não obtive sucesso, então, novamente liguei para Tim no 08007744141 e finalmente falei com a Glauce, ela então encontrou meu pedido e disse que teve um problema na adesão do contrato, refez meu pedido e no mesmo dia mandou um moto boy para buscar todas as documentações, entreguei tudo certinho assinei o contrato e ela me ligou dizendo que precisa do histórico da conta de luz pois eu havia mandado apenas a xérox sem histórico, mandei pelo fax, ela me garantiu que em 7 dias úteis finalmente chegariam meus celulares.

 

A data marcada para o recebimento foi 7/07, mas nada, novamente entrei em contato e falaram que a encomenda estava atrasada, mas que em um prazo de 2 dias seria entregue, então se passaram esses 2 dias e nada, liguei novamente e nada, nenhuma resposta, tenho 2 números de protocolo e 1 número de observação constando que não recebi absolutamente nada e nem tampouco uma satisfação, enfim, estou decepcionada, pois além de tudo eu indiquei a Tim para uma amiga, resultado o dela já chegou e o meu nada!

 

Estou decepcionada, não sei por que estão fazendo isso comigo, estou achando que levei um belo de um balão até que me provem o contrário. Já estou entrando em contato com o meu advogado para saber como proceder daqui em diante.

 

Atualizado: 31/07/06

 

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